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優(yōu)質(zhì)護理服務?展現(xiàn)護理新形象
作者：普外科 趙琳 來源： 更新時間：2014-02-20
作者：普外科 趙琳 來源： 更新時間：2014-02-20
為深化“以病人為中心 的服務理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理提供滿意服務”�！ �
在護士長的帶領(lǐng)下積極參與協(xié)助患者生活護理，我們每天和科里的護士姐妹微笑著來到病房，為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候、掃床、更換整理床單……使醫(yī)患、護患關(guān)系較前得到明顯的改善，同時也對護士的要求更高了，用扎實的理論知識為患者做健康教育，同時也從溝通中了解到患者的需求，及時有效地根據(jù)患者的護理問題，制定護理計劃，并得到很好的實施。
我們懂得責任制護理的落實可讓每一位患者找到回家般的歸屬感。當更換輸液的鈴聲響起時，一抬頭我們會習慣的說：“哦,我馬上來”。這一句日常中的簡短話語包含了護士們對患者的責任心的體現(xiàn)! 深刻體會到細節(jié)護理工作中要對待患者及家屬多點愛心，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些。
當然，創(chuàng)建活動離不開院領(lǐng)導和護理部的精心指導!在原彈性排班的基礎(chǔ)上落實責任制護理!明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了全科護理人員統(tǒng)一思想，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務；通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中；不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。
行勝于言!我們的工作頻繁而瑣碎，沒有轟轟烈烈的事跡、驚天動地的壯舉、有的只是盡心盡責做好每一件關(guān)乎健康與生命的事，然而患者一句理解的話語，一個鼓勵的眼神，一封發(fā)自肺腑的感謝信，一張張神采飛揚的笑臉就是對我們工作最大的肯定。
相信我們會用最真誠的服務，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務的新形象。
在護士長的帶領(lǐng)下積極參與協(xié)助患者生活護理，我們每天和科里的護士姐妹微笑著來到病房，為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候、掃床、更換整理床單……使醫(yī)患、護患關(guān)系較前得到明顯的改善，同時也對護士的要求更高了，用扎實的理論知識為患者做健康教育，同時也從溝通中了解到患者的需求，及時有效地根據(jù)患者的護理問題，制定護理計劃，并得到很好的實施。
我們懂得責任制護理的落實可讓每一位患者找到回家般的歸屬感。當更換輸液的鈴聲響起時，一抬頭我們會習慣的說：“哦,我馬上來”。這一句日常中的簡短話語包含了護士們對患者的責任心的體現(xiàn)! 深刻體會到細節(jié)護理工作中要對待患者及家屬多點愛心，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些。
當然，創(chuàng)建活動離不開院領(lǐng)導和護理部的精心指導!在原彈性排班的基礎(chǔ)上落實責任制護理!明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了全科護理人員統(tǒng)一思想，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務；通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中；不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。
行勝于言!我們的工作頻繁而瑣碎，沒有轟轟烈烈的事跡、驚天動地的壯舉、有的只是盡心盡責做好每一件關(guān)乎健康與生命的事，然而患者一句理解的話語，一個鼓勵的眼神，一封發(fā)自肺腑的感謝信，一張張神采飛揚的笑臉就是對我們工作最大的肯定。
相信我們會用最真誠的服務，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務的新形象。
